Babberg olarak, siparişlerinizi en hızlı şekilde size ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz.

Gönderim Süreçleri ve Ücretler

Saat 14:30’dan önce verilen siparişler, genellikle aynı gün İstanbul , TR merkezimizden kargoya verilir. Aşağıdaki limitler dahilinde ücretsiz standart kargo hizmeti sunulmaktadır:

• Yurt İçi (Türkiye) Siparişler: 3000₺ ve üzeri

• Uluslararası Siparişler: 500$ ve üzeri

Teslimat Koşulları

Teslimat süreleri tahmini olup, kargonun yola çıktığı tarihten itibaren başlar. Lütfen unutmayın:

• ABD’nin bazı bölgelerinde teslimat hizmetleri sınırlı olabilir. Uzak bölgelerden veya olumsuz hava koşullarından kaynaklanan gecikmelerden sorumluluk kabul edilmemektedir.

• Kampanya, indirim ve tatil dönemlerindeki yoğunluk nedeniyle sipariş ve iade işlemlerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat Alımı

Siparişlerinizin imza karşılığı teslim edilmesi beklenmektedir; ancak teslimat ortaklarımız tercih etmeniz durumunda temassız teslimat da yapabilmektedir.

• Önemli: Hizmetimiz “isme özel” bir teslimat değildir; belirtilen adresteki herhangi bir kişi kargoyu teslim alabilir. Örneğin, bir ofis adresine verilen siparişlerde, bina içinde imza karşılığı teslim edilen kayıp paketlerden Babberg sorumlu tutulamaz.

• Adreste kimse bulunamazsa, kurye birbirini takip eden üç iş günü boyunca üç kez teslimat denemesi yapar. 5 gün boyunca iletişim kurulamazsa paket depomuza iade edilir.

Çevre Dostu Paketleme

Satış ve kampanya dönemlerinde siparişleriniz eko-paketleme ile gönderilebilir. Ürünler pelür kağıda sarılır ve içeriğine dair hiçbir ibare bulunmayan, %100 geri dönüştürülebilir, sade kahverengi kutularda teslim edilir.

Not: Maalesef hediye paketi hizmetimiz bulunmamaktadır.

İndirim Dönemleri

Yoğun indirim dönemlerinde siparişlerinizde hafif gecikmeler yaşanabilir. Bu dönemlerde teslimat süresinin 7 iş gününe kadar uzayabileceğini lütfen dikkate alınız.

Uluslararası Gönderim ve Gümrük Bilgilendirmesi

Babberg olarak tüm dünyaya gönderim sağlıyoruz. Amerika Birleşik Devletleri dışına yapılan tüm gönderiler DDU (Teslimat Vergileri Ödenmemiş) kapsamında gerçekleştirilmektedir.

Gümrük Vergileri ve Harçlar

Siparişiniz, ulaştığı ülkeye bağlı olarak ithalat gümrük vergilerine, harçlara ve ek ücretlere tabi olabilir. Bu ücretler paket ülkenize ulaştığında yerel makamlarca belirlenir.

• Müşteri Sorumluluğu: Varsa tüm gümrükleme işlemlerinden, yerel ithalat masraflarından (ithalat vergisi, KDV vb.) ve harçlardan müşterilerimiz sorumludur.

• Bilgi Alma: Gümrük politikaları ülkeden ülkeye büyük farklılıklar gösterdiğinden, satın alım yapmadan önce lütfen yerel gümrük ofisinizle iletişime geçerek bilgi alınız.

İade ve Denetim Süreçleri

• Teslim Edilemeyen Paketler: Paketin teslim edilememesi ve ürünün tarafımıza iade edilmesi durumunda, tüm iade nakliye masrafları müşteriye aittir.

• Gümrük Denetimi: Sınır ötesi gönderilerin, gümrük yetkilileri tarafından açılmaya ve denetime tabi olabileceğini lütfen unutmayın.

İade ve Cayma Hakkı

Babberg üzerinden yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sahip olduğunuz haklar çerçevesinde yanınızdayız.

14 Günlük Cayma Hakkı

Satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz.

• Koşullar: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi koparılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

• İstisna: Kişiye özel hazırlanan ürünler veya hijyen açısından uygun olmayan (etiketi/mühürü açılmış alt giyim vb.) ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamamaktadır.

• İndirimli Ürünler: %50 ve üzeri indirimli (Final Sale) ürünlerde, kanuni bir kusur bulunmadığı sürece iade politikamızdaki özel şartlar geçerlidir.

İade Süreci ve RA Numarası

İade sürecinizi başlatmak için bir RA (İade Yetki) Numarası almanız gerekmektedir.

1. Talep: info@babberg.com adresine e-posta göndererek veya +90533 481 34 02 numaralı telefondan bize ulaşarak RA numaranızı isteyiniz.

2. Gönderim: RA numaranızı aldıktan sonra ürünleri 10 gün içinde tarafımıza kargolamanız gerekmektedir.

3. Seçim: Paketinizin içine “Para İadesi” veya “Değişim” talebinizi içeren bir not eklemeyi unutmayınız.

Geri Ödemeler

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme onaylandıktan sonra, kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak 14 gün içinde kesintisiz olarak iade edilir.